Das Ziel

Führungskräfte und Mitarbeiter von Unternehmen im Hinblick auf den erfolgskritischen Kundenkontakt ...

  • zu sensibilisieren,
  • zu qualifizieren und
  • weiterzuentwickeln.

Sprechen Sie uns auf passgenaue Konzepte an!








Im Fokus: Zielgruppen, die Kontakt zu Kunden haben.

Das sind erwartungsgemäß Menschen, deren Kernaufgabe es ist, Kundenbeziehungen aufzubauen, zu entwickeln und zu pflegen. Beispielsweise ...

  • Shopleiter und Verkäufer
  • Verkaufsleiter und Vertriebsbeauftragte
  • Callcenter-Führungskräfte und -Agents

d.h. Mitarbeiter und Führungskräfte aus Kundenbetreuung, Vertrieb und Marketing im eigenen Unternehmen sowie bei Vertriebspartnern.


Und die, an die man erst im zweiten Moment denkt, z.B.

  • Fahrer und Monteure
  • Fachspezialisten ohne verkäuferische Ausbildung, die bei Verhandlungen oft unentbehrlich sind

d.h. Zielgruppen, bei denen der Kontakt mit Kunden nicht zu den primären Aufgaben gehört.