Unsere Zielgruppen

Führungskräfte und Mitarbeiter, die beruflich in Sachen Kommunikation besonders gefordert sind, sei es

  • im Kundenkontakt (am POS, am Telefon oder per Brief),
  • in der Mitarbeiterführung oder
  • durch Präsentationsaufgaben.
Diagramm Kommunkation

Kommunizieren - eigentlich ganz einfach, oder?

Personal-/Führungsgespräch unter vier Augen, Verkaufsgespräch mit Kunden am POS, telefonische Kundenanfrage, Vortrag, Präsentation, ... der berufliche Alltag ist auf weite Strecken geprägt von Reden und Mitteilen. (Berufliche) Kommunikation ist immer zielgerichtet, und dabei sind drei Aspekte entscheidend:

  • Wie komme ich rüber (welchen Eindruck hat mein Gesprächspartner)?
  • Wie nehme ich mein Gegenüber war? Wie kann ich auf mein Gegenüber eingehen?
  • Wie überzeugend sind meine Argumentation und meine Persönlichkeit?

Viele fühlen sich unwohl und unsicher wenn sie zu wichtigen Themen und unter hohem Erfolgsdruck kommunizieren müssen. Deshalb hat es sich bewährt, für Maßnahmen zur Verbesserung des Auftretens, zur Professionalisierung und zur Optimierung der individuellen Kommunikationstechniken einen ‚geschützten Raum’ zu schaffen. Die Atmosphäre dort ist geprägt von vielen Übungen, konstruktivem Feedback und Praxistipps vom Profi.